Malang_ أجرى مولانا مالك إبراهيم مالانج مؤخرًا مراجعة إدارية (11-03-2026) لتحسين الخدمات. APIK (المساءلة، المهنية، النزاهة، الكفاءة) للعاملين في قطاع الأعمال. عُقد هذا النشاط في فندق رايز أم مالانج، وحضره جميع المدققين وموظفي الموارد البشرية في القطاع الإسلامي، حيث قُدّمت سلسلة من العروض التقديمية من كل فريق إشرافي بهدف تقييم وتحسين جميع عمليات العمل الداخلية في LPH لتكون أكثر فعالية وكفاءة، بدءًا من مشرف الإدارة والمالية، ومشرف التدقيق، ومشرف الجودة، ومشرف المختبر، ومشرف التعاون.
أوضحت رئيسة قسم الصحة العامة، بريليا ديوي فيترياساري، في كلمتها، أن مراجعة الإدارة هذه نشاط روتيني سنوي لمناقشة نتائج التدقيق الداخلي للعام السابق وتنفيذ الإجراءات التصحيحية. وتركز مراجعة الإدارة على عدة جوانب رئيسية، وهي تحسين جودة الخدمة، وتطوير الموارد البشرية للمدققين والموارد البشرية المختصة بالشريعة، وتحسين الخدمات. HiLab (مختبر متكامل للحلال). من المتوقع أن تكون نتائج هذه المراجعة بمثابة مرجع وإرشادات لمختبرات الصحة العامة لتحسين الأداء وتقديم خدمات أفضل للجمهور، ولا سيما الجهات الفاعلة في قطاع الأعمال على المستويات المحلية والوطنية والدولية.
حضر أيضاً مدير مركز تطوير الأعمال (P2B)، الدكتور سعود فؤادي، الحاصل على ماجستير في إدارة المعلومات الصحية وماجستير في الهندسة، وهو القائد المباشر لمركز تطوير الأعمال، لتقديم التوجيه والتحفيز للمركز، مشيراً إلى أنه على الرغم من محدودية الموارد البشرية الحالية، فإن أداء المركز جيد نسبياً. ومع ذلك، ولأنه أصبح الآن LPH الرئيسي لذا، يجب علينا مواصلة السعي نحو التحسين، وتقديم خدمات متميزة لقطاع الأعمال، وتعزيز ثقة الجمهور. كما يمكن لشركة LPH إضافة كوادر إدارية ومراجعين معتمدين للشهادات الحلال، ما يُمكّنها من خدمة شريحة أوسع من قطاع الأعمال، وتسريع عملية تقديم الخدمات مع الحفاظ على جودتها العالية، لتتمكن من منافسة شركات LPH الأخرى، ونأمل أن تنضم مستقبلاً إلى قائمة أفضل عشر شركات LPH أداءً في إندونيسيا.
بذل المشرفون جهودًا حثيثة لتحسين أداء هيئة مراقبة المنتجات الحلال (LPH) مستقبلًا، وجعلها الخيار الأمثل للشعب الإندونيسي في مجال شهادات الحلال. وأوضح مشرف الجودة، محمد توفيق، بعض المشكلات التي ظهرت مؤخرًا فيما يتعلق بتطبيق اللوائح الجديدة التي تلزم هيئة مراقبة المنتجات الحلال بتعيين مدققين وفقًا لنطاق اختصاصهم، بحيث لا يقتصر الأمر على النظر في شهادات التدريب التي حصلوا عليها، بل يشمل أيضًا مدى ملاءمة خلفيتهم التعليمية لنطاق المنتج الذي يخضع للتدقيق. وأضاف توفيق أنه عند تنفيذ مهام التدقيق، يجب على المدققين مراعاة الإطار الزمني لإنجاز التقارير، نظرًا لمحدودية وقت هيئة مراقبة المنتجات الحلال. اتفاقية مستوى الخدمة أو ما يُعرف باسم (SLA) وهو 15 يوم عمل، لذلك يجب على المدققين استغلال الوقت بشكل كامل في عملية إكمال التقرير مع إيلاء الاهتمام لجودة نتائج التدقيق حتى تكون شهادة الحلال الصادرة ذات جودة عالية بالفعل.
بذلت مؤسسة التفتيش الحلال (LPH) قصارى جهدها لضمان استيفاء عملية إصدار شهادات الحلال لمستوى الخدمة المحدد من قبل BPJPH، ولذلك صرحت محروس إسماعيل، بصفتها مشرفة التدقيق، في منتدى مراجعة الإدارة هذا، بأنه تم بذل عدة جهود، منها: 1) تحديد جدول التدقيق في وقت مبكر من خلال التنسيق المستمر مع المشرفين والجهات المعنية؛ 2) تضمين معلومات جدول التدقيق المقدمة للمدققين فترة مستوى الخدمة المحددة، بحيث يتمكن المدققون من إعداد كل شيء وإتمام عملية التدقيق في الوقت المحدد؛ 3) إلزام المدققين بإجراء تقييم مسبق لضمان سير عملية التدقيق الميداني بشكل أكثر فعالية وكفاءة.
في ختام جلسة مراجعة الإدارة، أتاحت شركة LPH الفرصة للمدققين ومسؤولي الموارد البشرية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية لتقديم ملاحظاتهم وآرائهم واقتراحاتهم للتحسين، بالإضافة إلى توصيات للمتابعة المستقبلية، بهدف الارتقاء بأداء الشركة. وقد قام السيد محمد توفيق، مشرف الجودة، بتسجيل جميع الملاحظات البناءة من المدققين، وتم تدوينها في محضر جلسة مراجعة الإدارة، وستتولى الإدارة متابعتها. وستواصل LPH سعيها الدؤوب نحو التحسين المستمر، ليس فقط من حيث عدد العاملين لديها، بل أيضاً من حيث الحصول على شهادات الجودة الحلال. واختتم حديثه قائلاً: "في الواقع، الجودة ليست وليدة الصدفة، بل هي عادة تُمارس باستمرار بنوايا صادقة وجهود دؤوبة، وفقاً للمعايير المتفق عليها مسبقاً".
من خلال هذه المراجعة الإدارية، تأمل LPH في تحسين الخدمات وتقديم مساهمات حقيقية أكبر لجامعة مولانا مالك إبراهيم مالانج، وللمجتمع الإندونيسي والعالم.
